Возврата нет: с 1 сентября вступают в силу новые правила обмена товаров

Нововведения касаются каждого покупателя: обновлены списки товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они просто не понравились, а также расширен перечень вещей, на время ремонта которых не предоставляют бесплатный заменитель. Хотя новые нормы во многом повторяют прежние правила, в них появились важные нюансы, о которых стоит знать до того, как вы отправитесь за покупками.

Что попало в "черный список" невозвратных товаров?

Законодатели оставили в силе главный принцип: обменять качественный товар (надлежащего качества) можно только в течение 14 дней, но не все вещи подлежат возврату, даже если чек сохранен, а этикетка не сорвана.

Магазин имеет полное право отказать покупателю, если товар просто не подошел по цвету, фасону, размеру или комплектации.

Вот полный перечень того, что с 1 сентября обменять или вернуть "потому что передумал" не получится:

Медицина и гигиена: лекарственные препараты, медицинские изделия, предметы санитарии, средства гигиены полости рта, очковые линзы и все товары для ухода за детьми.

Средства личной гигиены: Зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики и шиньоны.

Красота: вся парфюмерия и декоративная косметика.

Текстиль и отделочные материалы: ткани, ленты, тесьма, кружева, а также линолеум, пленка, кабели, провода и ковровые покрытия (то есть всё, что отпускается метражом).

Белье: нижнее белье и чулочно-носочные изделия.

Посуда: изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (включая одноразовые тарелки, стаканчики и контейнеры).

Бытовая химия и агрохимия: средства бытовой химии, пестициды и удобрения.

Крупногабарит: мебельные гарнитуры.

Драгоценности: ювелирные украшения, драгоценные камни, инвестиционные слитки и монеты из драгметаллов.

Транспорт: автомобили, мотоциклы, прицепы, прогулочные суда и номерные агрегаты.

Техника: сложные технические устройства с гарантией от 1 года (смартфоны, ноутбуки, холодильники, телевизоры и подобная электроника).

Оружие: гражданское оружие, его основные части и патроны к нему.

Живое: животные и растения.

Печатная продукция: книги, брошюры, альбомы, календари, карты (непериодические издания).

Важно: единственное законное основание вернуть товары из этого списка — обнаружение производственного брака или скрытых дефектов.

Новые правила замены на время ремонта

Отдельный блок нововведений касается ситуации, когда купленная вещь сломалась в течение гарантийного срока и ее отправляют в мастерскую. Раньше магазин был обязан предоставить аналогичный товар на время ремонта (подменный фонд). Теперь же список исключений расширен.

С 1 сентября продавец не обязан выдавать бесплатную замену на период починки для следующих категорий:

1. Транспорт: автомобили, мотоциклы, прицепы и прогулочные суда (за исключением техники для инвалидов).

2. Корпусная мебель (все виды).

3. Бытовая техника для ухода за собой: электробритвы, фены, щипцы для завивки, электрогрелки, электрические зубные щетки, машинки для стрижки и любые другие приборы, контактирующие с кожей или слизистыми.

4. Кухонная техника: плиты, духовые шкафы, микроволновые печи, электрические чайники и другая техника для приготовления пищи.

5. Ювелирные изделия и драгоценные металлы (это новое правило, ранее их в списке не было).

6. Оружие и боеприпасы к нему.

7. Инженерное оборудование: товары для систем водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции, требующие сложного монтажа или демонтажа (радиаторы, насосы, смесители). Это также новое дополнение в перечне.

Что изменилось для обычных покупателей?

По сути, новые правила закрепляют действовавшие ранее нормы, но теперь они будут актуальны вплоть до 2032 года. Однако для потребителей есть два ключевых изменения:

Ювелирка приравнена к технике. Теперь, если у вас сломается кольцо или серьги, и их нужно отдать в ремонт, рассчитывать на замену не стоит.

Сантехника и отопление. Если у вас вышел из строя смеситель или радиатор, магазин не будет выдавать вам аналогичный на время ремонта.

Практический совет покупателям

Чтобы избежать разочарований, перед покупкой дорогостоящей или технически сложной вещи обязательно уточняйте у продавца условия гарантийного обслуживания и возврата.

Если ваш товар попал в "невозвратный" список, стоит несколько раз примерить его, проверить работоспособность в магазине и убедиться в правильности выбора. С 1 сентября закон будет на стороне продавца, если вы просто передумали.

Уважаемые читатели Царьграда!

Если вам есть чем поделиться с редакцией "Царьград Южный Урал", пишите: tsargrad-ural@mail.ru Присоединяйтесь к нам во ВКонтакте и в Телеграм.