В Челябинске невозможно вызвать детского терапевта на дом
Колл-центр в поликлинике не работает. Трубку не поднимают. А в Миассе из-за пандемии нагрузка на выездную службу медиков выросла в три раза.
Жительница Ленинского района Челябинска пожаловалась: 27 сентября она весь день не могла вызвать участкового врача заболевшему ребенку. Начала дозваниваться до детской поликлиники ОКБ №2 в 8 часов утра. Но пробиться через короткие гудки было невозможно. По другому номеру просто не брали трубку.
— Обычно автоответчик колл-центра говорит, что вы такие-то в очереди. А тут просто занято и все. И так примерно до 15 часов. Потом заработал колл-центр: "Ваше место в очереди — двадцатое". Это значит как минимум полчаса висеть на трубке, а, может, и час. Быстрее сотовый оператор прервет звонок. А еще врачи ругаются, когда делаешь вызов после полудня, — рассказала Ирина.
На следующее утро ситуация повторилась, и отец заболевшего ребенка отправился в поликлинику лично. Вызов приняли. Врач пришла через три часа.
Раньше медики хотя бы разувались или просили бахилы, проходили в комнату к пациенту. А в этот раз врач села на обувницу прямо у входной двери и попросила позвать ребенка.
Дочку осмотрели прямо у порога. В горло заглянули без ложечки. Рецепт написали на коленке. На все — пара минут. Я понимаю, что вызовов сейчас огромное количество. Однако, в такой спешке можно пропустить важное. Да и то, что невозможно дозвониться в поликлинику, — тоже не дело,
— говорит мама пациентки.
Ранее мы писали, что пациенты горбольницы № 2 в Миассе пожаловались журналистам, что не могут дождаться терапевта на дом. В пресс-службе учреждения сослались на повышенную нагрузку на медперсонала: "Все вызовы в поликлиниках и у диспетчеров скорой помощи записаны и врачи обязательно приедут. В приоритете тяжелобольные пациенты".
Уважаемые читатели Царьграда!
Если вам есть чем поделиться с редакцией "Царьград Южный Урал", присылайте свои наблюдения, новости: ural-grad@mail.ru. Присоединяйтесь к нам в соцсетях ВКонтакте.