Вакцинация заходит в чат: записаться ко врачу и на прививку челябинцы теперь могут в соцсетях
Мессенджеры WhatsApp, Telegram, Viber, а также соцсети "Вконтактe” и Facebook помогут быстро записаться на прививку и ко врачу. Минздрав Челябинской области запустил новый онлайн-сервис.
Сервис записи к специалистам в поликлинику и на вакцинацию через популярные мессенджеры запустил региональный минздрав вместе с медицинским информационно-аналитическим центром. Он работает в WhatsApp, Telegram, Viber, Вконтактe, Facebook.
"@MadHamster1984 есть? Проходите на прививочку". Фото: Валерий Звонарев, КП-Челябинск/предоставлено телеканалу Царьград.
Все сообщения стекаются к оператору, и он быстро отвечает на вопросы при помощи специальных скриптов. Эффект тот же, если бы пациент обратился на телефоны единой линии 122, 240-13-13.
Услуга должна упростить запись в поликлинику или на вакцинацию, без необходимости посещать регистратуру или звонить по телефону. Подобная платформа работает по всему миру,
— прокомментировал министр здравоохранения Челябинской области Юрий Семенов.
Фото: пресс-служба минздрава Челябинской области/предоставлено телеканалу "Царьград".
Пик звонков всегда выпадает на утренние часы. Пациентам приходится слушать автоответчик порой по 15-20 минут. Некоторые просто не дожидаются и кладут трубку. Новая система должна сократить время обработки одного обращения в два раза и разгрузить call-центр, сообщает пресс-служба минздрава Челябинской области.
Как воспользоваться новым сервисом:
* в Telegram написать @miac74_122_bot;
* в Viber и WhatsApp — на номер +7(351) 240-13-13;
* в VK оставить сообщение в группе https://vk.com/sluzhba122.
На заметку
Полезные телефоны для челябинцев
8 (351) 240-15-16 - телефон горячей линии Министерства здравоохранения.
8-800-201-41-88 - круглосуточная горячая линия по вопросам граждан.
8-800-350-24-74 - телефон горячей линии для предпринимателей.
8-351-269-77-77 - телефон горячей линии службы психологической помощи.
Уважаемые читатели Царьграда!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях ВКонтакте. Если вам есть чем поделиться с редакцией "Царьград Урал", присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту: ural-grad@mail.ru.