Челябинка отсудила 23 тысячи за жару в квартире
Ей удалось доказать перетоп, вернуть переплату и даже получить компенсацию морального вреда. На это ушло два года.
Челябинцы частенько жалуются на ледяные батареи и холод в квартирах, а Ольга Мосина, наоборот, страдала от жары. Её случай, хоть и более редкий, всё же не исключительный. Жительница Калининского района уверена, что таких домов в городе немало. Поэтому поделилась своим опытом, как судилась с коммунальщиками. В преддверии отопительного сезона эта информация актуальна.
— С начала отопительного сезона 2021 года температура в нашей квартире по адресу ул. Салавата Юлаева 25б, несмотря на полностью перекрытые батареи, была превышена на несколько градусов:+26...+27 вместо максимально допустимой +24. Даже в морозы! Есть шесть актов замеров в разные месяцы, подтверждающие это, — рассказывает Ольга.
Мучайся, но плати
Дом новый, с погодозависимым регулятором отопления и прибором учета тепла. А жители круглый год — с открытыми окнами. И за лишнее тепло (и свои мучения) ещё и деньги платили.
— Таким образом УСТЭК получает неосновательное обогащение, со всего дома это немаленькая сумма. И я уверена, что в Челябинске таких домов множество, а их жители ничего не могут добиться. Так сначала было и у меня.
Такая температура была в квартире Ольги весь отопительный сезон. Фото: Ольга Мосина/предоставлено сайту Царьград.
Каждый месяц Ольга писала обращения в ГЖИ. Провели проверку, нарушение подтвердили. И на этом всё. По словам челябинки, управляющая компания каждый раз на пару дней убавляла отопление, делала замер, что температура в норме, и тут же добавляла обратно. Из восьми месяцев отопительного сезон, нормальная температура в квартире была две недели.
Почти опустились руки
Обращение в прокуратуру перенаправили снова в жилищную инспекцию, на бездействие которой Ольга и жаловалась. А на жалобу в администрацию Челябинской области пришёл ответ, что температура в норме "по информации управляющей компании". На трёх разных термометрах Ольги показывало +27 градусов Цельсия, а на приборе УК — от +22 до +24, хотя раньше показания совпадали. Чудеса, да и только. К концу отопительного сезона Ольга едва не сдалась:
— Год борьбы и постоянных обращений во все инстанции! А я хотела всего-лишь нормальных условий жизни в собственной квартире, которые положены мне по закону. Но ни одна структура не сделала ничего, чтобы это моё право защитить. А жилищная инспекция и вовсе действовала в интересах управляющей компании. Я не знала, где ещё искать правды.
Перерасчёт и компенсация морального вреда
И вот в начале нового отопительного сезона, в октябре 2022 года, наконец-то — через суд — удалось добиться перерасчёта 8 тыс. 700 руб. и штрафа с "УСТЭК-Челябинск" в пользу Ольги 4 тыс. 300 руб.
Кто-то в отопительный сезон мучается от холода, а кто-то — от жары. Фото: Царьград.
— Оказалось, что это вполне реально и не так уж сложно, только долго. И очень мало информации в интернете об этом. Я собирала её по крупицам, — говорит Ольга.
В этот раз отопление убавили после первого же обращения челябинки в управляющую компанию. Помогли обращения в прокуратуру и правительство области.
Впереди новый отопительный сезон, а у Ольги — радостная новость. Она добилась через суд ещё и компенсации морального вреда — 10 тыс. руб. Итого 23 тысячи рублей.
Алгоритм действий
Если в квартире перетоп (выше +24 градусов Цельсия):
1. Озвучьте проблему вашей УК и оставьте заявку на замер температуры воздуха. Запишите номер заявления.
Отксерокопируйте или сфотографируйте акт замера. Если результат УК оказался не такой, как на вашем термометре, пишите в акте "с замером не согласен" и добавьте свои показания.
2. Если реакции от УК нет, пишите обращение в жилищную инспекцию. Это можно сделать через сайт "Госуслуги". Опишите ситуацию, приложите документы. В конце обращения пишите "прошу провести проверку по данному факту".
Постановление суда о компенсации морального вреда. Фото: Ольга Мосина/предоставлено сайту Царьград.
3. Если вы получили отписку, отправляйте повторное обращение в ГЖИ с припиской "жалоба на ответ по обращению". Дальше действуйте по ситуации.
ГЖИ ссылается на УК, которая пишет, что всё в норме: снова просите проверку.
Пишут, что замеры могут делать только при -5 на улице, а сейчас плюсовая температура: пишите, что данный пункт ГОСТа не отменяет обязательных требований, предъявляемых к температуре в жилых помещениях, установленных СанПиН 2.1.2.2645-10.
4. Если проблема так и не решается, можно написать обращение в правительство Челябинской области на сайте ipriem.gov74.ru.
Подробнее Ольга расписала план действий в группе "А.Л. Текслер, ПОМОГИ!!!" в соцсети "ВКонтакте".