В Челябинске глухонемые механики открыли автосервис
Они диагностируют проблемы с двигателем по вибрации и общаются с заказчиками с помощью эсэмэсок
Изначально владелица автосервиса Любовь Михайлова, сама слабослышащая, планировала ремонтировать машины только «для своих». Но квалификация мастеров и приемлемые цены сделали новую автомастерскую известной, и заказы начали поступать со всех сторон.
Общаться с клиентами, которые не знают языка жестов, механикам помогают набранные в телефоне сообщения. Хозяйка отмечает:
Если не получается объяснить, есть девушка-переводчик в штате, Лола зовут. Приходит, переводит, и решаем все вопросы. Но обычно достаточно просто поговорить по смс.
В штате автомастерской все механики – мастера как минимум с 10-летним стажем. Если у машины проблема с движком, по особенностям вибрации такой специалист установит источник, слышать звук мотора ему не нужно. Мужчины относятся друг к другу с уважением, если один не может решить проблему, подключаются все. А клиентам нравится, что им никто не впаривает допуслуги, а работа выполняется быстро и качественно.
К читателям
Если вы хотите рассказать нам о чем-то важном, или высказать свое мнение по тем или иным вопросам, пишите: ural-grad@mail.ru